Política de devoluciones
En Bambi Kids queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones indicadas a continuación.
Plazo para solicitar una devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Condiciones de los productos
Para que la devolución sea aceptada, los artículos deberán:
– Estar sin usar, sin lavar y en perfecto estado.
– Conservar todas las etiquetas originales.
– Incluir el embalaje original
Productos no admitidos para devolución
No se admitirán devoluciones de:
– Calcetines y leotardos
– Productos dañados por un uso inadecuado.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar el proceso:
- Contacta con nosotros a través del correo electrónico info@bambikids.es o través del Whassap indicando el número de pedido.
- Especifica los artículos que deseas devolver y el motivo (opcional).
- Recibirás las instrucciones para realizar el envío.
Gastos de devolución
– Si la devolución se debe a un cambio de opinión del cliente, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
– Si el producto recibido es incorrecto, defectuoso o ha llegado dañado, Bambi Kids asumirá los gastos de devolución y envío del nuevo artículo, cuando corresponda.
Reembolso
Podemos gestionar la devolución a través de nuestra empresa de transporte. El coste de la devolución es de 4,90 €, que se descontará del importe que corresponda reembolsar.
Enviar el paquete por tu cuenta
Si lo prefieres, puedes realizar la devolución utilizando la empresa de transporte que tú elijas y asumir directamente el coste del envío.
En este caso, te facilitaremos la dirección a la que deberás enviar el paquete una vez nos comuniques que deseas realizar la devolución.
Recomendamos utilizar un servicio de envío que permita realizar el seguimiento del paquete. Bambi Kids no se responsabiliza de los paquetes enviados por cuenta del cliente que no lleguen correctamente a su destino.
Una vez recibida y revisada la devolución, realizaremos el reembolso correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, de acuerdo con las condiciones aplicables.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones puedes escribirnos a:
Correo electrónico: info@bambikids.es
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas.