TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Identificación del vendedor
Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos a través del sitio web www.bambikids.es.
Los datos del vendedor son:
- Titular: Jorge Gómez Dorrego
- NIF: 72146960-P
- Nombre comercial: Bambi Kids
- Domicilio: Barrio La Barca, n.º 19, 39314 Viveda, Cantabria, España
- Correo electrónico: info@bambikids.es
- Sitio web: www.bambikids.es
- Actividad: Venta online de ropa, complementos y accesorios de moda infantil.
El titular ejerce su actividad como empresario individual o autónomo.
2. Aceptación de las condiciones
La realización de un pedido a través de www.bambikids.es implica la aceptación de estas Condiciones Generales de Compra.
Antes de confirmar el pedido, la persona compradora podrá consultar estas condiciones y deberá aceptar expresamente su contenido.
La persona compradora declara ser mayor de 18 años y disponer de capacidad legal suficiente para contratar. Si la compra se realiza en nombre de otra persona, declara contar con su autorización.
3. Productos
Bambi Kids comercializa ropa, complementos y accesorios de moda infantil.
Las características principales, tallas disponibles, precio y demás información de cada producto aparecen en su correspondiente ficha.
Bambi Kids procura mostrar los productos con la mayor fidelidad posible. No obstante, el color puede presentar pequeñas variaciones debido a la iluminación de las fotografías o a la configuración de la pantalla del dispositivo utilizado.
Las medidas indicadas son orientativas y pueden variar ligeramente dependiendo del modelo, tejido o forma de confección de la prenda.
4. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
La inclusión de un producto en el sitio web no garantiza su disponibilidad permanente. Si después de realizarse el pedido se comprobara que un producto no está disponible, Bambi Kids informará a la persona compradora lo antes posible.
En ese caso, la persona compradora podrá elegir entre un producto alternativo, si estuviera disponible, o el reembolso íntegro de la cantidad pagada por el producto no disponible.
5. Precios
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos legalmente aplicables.
Los gastos de envío se mostrarán por separado antes de finalizar la compra.
Bambi Kids podrá modificar los precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
En caso de que se detecte un error manifiesto en el precio de un producto antes del envío, Bambi Kids informará a la persona compradora y le ofrecerá la posibilidad de confirmar el pedido con el precio correcto o cancelarlo con el reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
6. Proceso de compra
Para realizar una compra, la persona usuaria deberá:
- Seleccionar el producto, talla y cantidad deseados.
- Añadirlos al carrito.
- Revisar el contenido del carrito.
- Facilitar los datos de facturación y entrega.
- Seleccionar el método de pago disponible.
- Revisar el precio total, incluidos los gastos de envío.
- Aceptar estas Condiciones Generales.
- Confirmar y pagar el pedido.
Antes de confirmar la compra, la persona usuaria podrá revisar y corregir posibles errores en los datos introducidos.
Después de realizar el pedido, recibirá una confirmación en la dirección de correo electrónico facilitada. Si no la recibe, deberá revisar la carpeta de correo no deseado o ponerse en contacto con info@bambikids.es.
7. Formas de pago
Los métodos de pago disponibles son:
- Tarjeta bancaria.
- Bizum.
El pago se realizará mediante los sistemas habilitados en el sitio web.
Bambi Kids no tiene acceso a los datos bancarios completos introducidos durante el pago. Estos son gestionados directamente por la entidad bancaria o por el proveedor de pagos correspondiente mediante sistemas seguros.
El pedido no se tramitará hasta que el pago haya sido correctamente autorizado.
8. Gastos y zonas de envío
Los envíos ordinarios a la Península tienen un coste de 4,90 €.
Los gastos de envío a Canarias son 12,99€, a Ceuta, Melilla y Baleares 7,50€.
Los gastos de envío serán gratuitos para pedidos cuyo importe sea igual o superior a 60 €.
Por el momento, la compra y el envío automáticos a través del sitio web están disponibles para direcciones situadas en la Península.
Para solicitar un envío a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla u otros destinos, será necesario contactar previamente con Bambi Kids en info@bambikids.es. Bambi Kids informará sobre la disponibilidad del servicio, su coste y el plazo estimado antes de que la persona interesada confirme la compra.
La persona compradora será responsable de facilitar una dirección de entrega completa y correcta.
9. Plazo de entrega
El plazo habitual de entrega en la Península es de 2 a 3 días laborables, contado desde la confirmación del pedido y del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a prepararse el siguiente día laborable.
Este plazo es estimado y puede verse afectado por festivos, promociones, periodos de gran volumen de pedidos, circunstancias meteorológicas, incidencias de transporte o causas ajenas al control razonable de Bambi Kids.
Si se produjera un retraso relevante, Bambi Kids informará a la persona compradora lo antes posible.
10. Entrega del pedido
El pedido se entregará en la dirección indicada durante el proceso de compra.
La persona compradora deberá comprobar que los datos de entrega son correctos. Bambi Kids no será responsable de los retrasos causados por direcciones incorrectas, incompletas o por la ausencia reiterada del destinatario.
Si el paquete presenta daños visibles en el momento de la entrega, dejar constancia de ello ante la empresa de transporte y comunicarlo a Bambi Kids lo antes posible, acompañando fotografías cuando sea posible.
11. Cancelación de pedidos
La persona compradora podrá solicitar la cancelación del pedido escribiendo a info@bambikids.es.
Si el pedido todavía no ha sido preparado o entregado a la empresa de transporte, Bambi Kids intentará cancelarlo y reembolsará las cantidades abonadas.
Si el pedido ya ha sido enviado, no podrá cancelarse directamente y será necesario seguir el procedimiento de desistimiento y devolución indicado en estas condiciones.
12. Derecho de desistimiento
La persona consumidora dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar que desea desistir de la compra, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho deberá enviar, antes de que termine el plazo, una comunicación clara a:
Correo electrónico: info@bambikids.es
Deberá indicar:
- Nombre y apellidos.
- Número de pedido.
- Productos que desea devolver.
- Fecha de recepción del pedido.
- Forma de devolución elegida.
La persona compradora también puede utilizar el modelo de desistimiento incluido al final de estas condiciones, aunque su utilización no es obligatoria.
Una vez comunicado el desistimiento, deberá enviar o entregar los productos en un plazo máximo de 14 días naturales.
13. Formas y gastos de devolución
La persona compradora puede elegir entre estas dos opciones:
A. Devolución gestionada por Bambi Kids
La persona compradora podrá solicitar a Bambi Kids una etiqueta de devolución.
El coste de esta devolución será de 4,90 €, que se descontará de la cantidad que deba reembolsarse.
Bambi Kids facilitará por correo electrónico las instrucciones necesarias para entregar o enviar el paquete.
B. Envío por cuenta de la persona compradora
La persona compradora podrá contratar por su cuenta la empresa de transporte que prefiera y asumir directamente su coste.
La devolución deberá enviarse a:
Bambi Kids – Jorge Gómez Dorrego
Barrio La Barca, n.º 19
39314 Viveda, Cantabria
España
Se recomienda utilizar un servicio que permita acreditar el envío y realizar su seguimiento. Hasta que el paquete sea recibido por Bambi Kids, la responsabilidad de la devolución corresponderá a la persona compradora.
No deberán enviarse productos contra reembolso ni a portes debidos sin autorización previa.
Los gastos directos de devolución por desistimiento corresponden a la persona compradora. Si el producto fuera defectuoso, incorrecto , Bambi Kids asumirá los gastos correspondientes.
14. Estado de los productos devueltos
La persona compradora podrá manipular y examinar las prendas únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características, talla y funcionamiento, de forma similar a como podría hacerlo en una tienda física.
Los productos deberán devolverse, siempre que sea posible, con:
- Sus etiquetas originales.
- Su embalaje y accesorios.
- Sin lavar.
- Sin manchas, sin olores , más allá de la mera prueba.
- Sin alteraciones o daños imputables a una manipulación innecesaria.
La ausencia del embalaje original no anula automáticamente el derecho de desistimiento. No obstante, la persona compradora será responsable de la disminución de valor ocasionada por una manipulación que exceda de la necesaria para comprobar el producto.
Por motivos de higiene, los productos que se entreguen debidamente precintados, como determinados calcetines o leotardos, no podrán devolverse , salvo que sean defectuosos o exista otra causa legal que permita la devolución.
15. Reembolsos
Cuando se desista de la compra completa, Bambi Kids reembolsará el precio de los productos y los gastos del envío ordinario inicialmente abonados.
Si se devuelve solo una parte del pedido, no se reembolsarán los gastos de envío iniciales, ya que el resto del pedido habrá sido entregado.
No se reembolsarán los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega más cara que el envío ordinario ofrecido por Bambi Kids.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio.
Bambi Kids realizará el reembolso dentro del plazo máximo legal de 14 días naturales desde que sea informada del desistimiento. No obstante, podrá retenerlo hasta haber recibido los productos o hasta que la persona compradora presente una prueba de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero.
Si se utiliza la etiqueta facilitada por Bambi Kids, se descontarán 4,90 € del reembolso en concepto de gastos de devolución.
16. Cambios de talla o modelo
Bambi Kids no realiza cambios directos de talla, modelo o color.
Si la persona compradora desea otra talla o producto, deberá tramitar la devolución del artículo original siguiendo el procedimiento indicado y realizar un nuevo pedido en www.bambikids.es.
El nuevo pedido estará sujeto a la disponibilidad del producto y a las condiciones y gastos de envío vigentes en ese momento.
La devolución y el nuevo pedido se gestionarán como operaciones independientes.
17. Productos defectuosos, incorrectos o dañados
Si la persona compradora recibe un producto defectuoso, incorrecto o dañado, deberá comunicarlo a info@bambikids.es lo antes posible, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías que permitan comprobar la incidencia.
Bambi Kids facilitará una solución conforme a la legislación aplicable, que podrá consistir en la sustitución, reparación cuando resulte posible, reducción del precio o reembolso.
En estos casos, Bambi Kids asumirá los gastos necesarios de recogida y nuevo envío, siempre que la falta de conformidad sea confirmada.
Esto no limita los derechos legales de la persona consumidora.
18. Garantía legal
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad establecida por la normativa de consumidores y usuarios.
La garantía no cubre el desgaste normal, los daños ocasionados por un uso inadecuado, el incumplimiento de las instrucciones de lavado o conservación, los accidentes o las alteraciones realizadas por la persona compradora.
Para comunicar una falta de conformidad deberá escribirse a info@bambikids.es e indicar el número de pedido, el producto afectado y una descripción de la incidencia.